在当今的世界，企业必须确保业务的连续运作，不管发生什么情况，重要的系统和网络必须具有不间断的可用性。与以前不同的是，基础性的备份与恢复计划已不足以满足需求－现在复杂的 IT 基础设施需要一个全面的业务连续性计划，这一计划将根据重要的业务流程而不是技术来制定。众所周知，业务连续性计划中最重要的部分是存储技术和基础网络，它们能够保护公司的数据和知识资产并保持其可用性。一个全面的存储方案能够帮助企业降低购买和维护其基础设施的成本，最大限度降低管理多个独立环境的复杂性并提高企业数据的总体安全性。
   
事实表明，中断不是“假如”的问题，而是“何时”的问题，因此，每个负责数据或系统运行的人员都应为随时可能发生的中断作好准备。除了中断造成的实际成本损失外，还有一些难以计算的无形损失：员工积极性和生产效率降低、员工压力增大、重要项目延后、资源转移、管理机构审查和公司形象受损。多数公司在合同中明确规定，供应商在任何条件下均必须履行提供服务或产品的承诺。此外，某些情况下法律也要求对数据进行适当的保护，特别是对于上市公司、金融机构、公用事业单位、医疗机构或政府机构。

业务连续性－是否已深入人心？

尽管最近发生的一些政治、地理事件使人们开始重新关注业务连续性的必要性，但是亚太地区的许多公司在这一问题上并未取得一致意见。高层管理人员的普遍观点是业务连续性战略只是：

− 用于非常时期，因此并非十分必要，也很少被测试；
− 本质上比较复杂，因此不容易与现有环境集成；
− 比较昂贵。

但是，一个令人警醒的事实是，在那些数据中心停运达 10 天之久的公司中有 90％以上在一年之内宣布倒闭。此外，据 Gartner Group  的统计，三分之一的企业在业务中断后的 4 个月之内倒闭。研究公司 FIND/SVP 也计算出，在证券行业，磁盘阵列停运每小时的财务损失为 29,301 美元，在制造行业为 26，761 美元，在银行业为 17,093 美元，在交通运输行业为 9435 美元。

以上事实表明，保证业务连续性已成为企业整个管理层的共同责任，从 CEO 到负责关键业务流程的业务部门主管人员。虽然 IT 仍旧处在业务连续性战略的核心位置，但仅仅依靠 IT 管理并不能确定哪些流程对企业至关重要，以及企业应该用多少资金保护这些资源。

了解企业状况

在开始寻找业务连续性解决方案之前，CIO 应该先回答以下一些基本问题：

问 1 –  公司是否拥有自己的财务影响计算模型，用于衡量中断的每小时成本及其对收入、利润和法律责任的影响？
问 2 –  长时间的中断会对利润产生什么影响？
问 3 –  如果发生大规模业务中断，企业能否恢复，需要多长时间？
问 4 –  是否有 IT 部门之外的人评定过流程、人员、系统和应用的优先级顺序？
问 5 –  公司的流程是否合理？公司的人员是否拥有最大限度减少利润损失的技能和工具？
问 6 –  在制定计划时应考虑到哪些法律和法规符合因素？
问 7 –  必须与哪些供应商合作？他们是否及时更新了计划？
问 8 –  公司在做分析时是否曾让公司风险部门参加？
问 9 –  CXO 是否愿意批准业务连续性方面的计划？

恢复或复原基础设施服务不是唯一需要关注的问题。在战术方面，必须询问以下问题：所需的人员是否随时待命？是否有人在灾难发生过程中离开？如果是，谁将接任？业务连续性测试是否不只是模仿一个“已知的”灾难情景？如果客户不能访问他们的订单、财务和交易数据，后果是什么？对于恢复流程同样重要的还有与人员、流程和技术相关的资源。永远不能忽视针对潜在的灾难进行培训和持续教育的重要性。CIO 可以借鉴同行和竞争对手经验教训以及其他行业的最佳实践